护理礼仪行为规范在护理工作中的运用是护理质量提高的一个重要标志，护士的职业形象、言谈举止，都会对病人产生不同程度的影响，从而产生不同的护理效果。随着优质护理的深入开展，为了提高新入职护士的职业素养，增强职业信心，提升服务质量，8月22日，感染科病房对新入职护士和实习护生开展了护理礼仪规范培训，以期规范护理新生力量的职业形象。

培训会由段程护师主持，她以PPT和视频等形式向大家介绍了护理礼仪的概念及在临床工作中的应用，从护士着装、仪容、仪态、语言和行为规范等方面分别进行了详细的阐述，并示范了护士的走姿、坐姿、站姿、蹲姿及端治疗盘、持病历夹、推治疗车、接打电话等临床工作中常见的礼仪规范，另外还介绍了护患沟通和处理纠纷时的技巧等，罗列了护士日常工作中容易忽略的礼仪等。讲座内容丰富形象，段程护师强调，从日常见面问好、微笑以及护患、医护的沟通到各种护理操作的细节，都要做到把规范的护士礼仪渗透到护理工作中。

 通过此次培训，激发了年轻护士的工作热情，使其在护士礼仪相关的知识、行为、工作态度等方面得到提升，强化了护士服务意识，有利于推动护士行为礼仪规范在护理工作中的落实。