近日，上锦胸外科-耳鼻喉头颈外科病房制作术前准备图片，不仅解决了护理工作上的难题，也提高了患者及家属的满意度。

上锦耳鼻喉头颈外科收治了一名特殊的患者，她和她的家属均是丝毫不通汉语的藏族人。她的翻译者并不能随时陪护，这给护理工作带来了一定的难度。耳鼻喉科在耳 部手术前，需为患侧术区备皮，由于语言不通带来的沟通障碍严重影响了护理临床工作的正常进行。为此，经过护理小组的研究讨论，制作出了耳鼻喉科术前准备图 片供患者观看。患者通过观看术区备皮后图片及耳部术后患者的包扎方式，便可以理解我们要做的护理工作并能够有效配合。针对不通汉语的少数名族患者，我们护 士亲自帮助患者梳理小辫，如此，不仅顺利完成了患者的术前准备工作，还得到了患者的高度赞扬。

此举不仅将优质护理服务深入结合临床实践，为患者切实解决问题，还增强了护理人员的工作信心。在临床护理工作中，会遇到各种各样的问题，如何解决这些问题，是临床护理工作的内容之一。上锦胸外-耳鼻咽喉头颈外科病房将发现并解决难题作为临床护理工作的重点，受得了患者和家属的好评。