为深入贯彻落实2016年护理部“三基三严”培训的总体计划，深入开展优质护理服务，提升护理人员的沟通能力和职业素养，3月24日，肺癌中心组织全体护理人员进行了“医患沟通与交流”的培训。

本次培训由主管护师叶丽娟主持，她作了题为《沟通技巧在提高优质护理品质中的作用》的讲座。她结合了目前我国医疗环境及现况，分析了影响医患沟通的基本因 素，并结合临床案例进行分析，生动幽默地讲解了如何改变医者的态度、如何运用沟通技巧来体现优质护理工作，希望大家重视医患关系处理方法，注意从临床点滴 工作做起，创建良好的舆论氛围，为创造医疗卫生行业良好的舆论环境而努力。

通过本次学习培训，使大家提高了对有效沟通的重要性的认识，了解了以换位思考来理解患者及家属，以友善的心态对待每位患者，以良好的职业素养提升护士的形象的重要意义。参会人员表示在今后的临床工作中将会巧用沟通技巧，提高患者满意度。