从2015年7月至今，543社工中心与我院团委合作，派出专业的社会工作人员——“医务社工”进驻头颈部肿瘤科，开展了多项医务社工试点工作，科室因此成为西南地区第一家有社工入驻的科室。

543医务社工的具体做法： 参与医护工作；进行社工宣传和病房探视；为患者提 供咨询；与护士合作；建立特色病房；为医护和患者进行心理减压；举办康娱活动；举办宣传活动等。实施效果：对于医疗机构：改变了传统的医疗服务模式，探索 了第三方社会服务组织进入医院服务的模式，初步搭建起了科室社会工作服务的框架；架接起医患沟通的桥梁；拓展了科室的服务内容。对于543社工中心来说： 医务社工及其工作得到宣传；社工的服务更易被接受；社工的价值得到肯定，鼓舞了社工团队的工作热情。对于病人来说：对医护进一步信任；搭建起了一种困难解 决的渠道；活跃了病房的气氛；增强了病人及家属与病魔斗争的信心；介入病人的经济援助、社区照顾、住院关怀等服务，增强了病人及其家庭应对风险的能力。此 项目开展的主要亮点和经验是弥补了医护服务的不足；从实践中促进医学模式的发展；为肿瘤患者寻求到了切实所需的社会爱心力量；提高了肿瘤患者的生命质量；协助医院完善科室危机事件和突发事件的社会工作介入机制，有 利于建立多学科专业人员合作的医疗团体与现代卫生保健体系；有利于优化医疗服务流程，增强医疗团队的综合实力，提高医疗服务质量，对于医务社工的发展起了 示范作用；本项目还将从病房服务延展到社区关怀，从咨询服务延展到心理辅导、经济援助、支持网络建设、临终关怀、器官捐献等服务。

头颈部肿瘤科李平主任强调，目前开展的“医护+社工”工作模式尚处在探索阶段，科室会不断加强与543社工中心间的合作交流，进一步优化医疗服务项目和流程，改善患者的住院体验。