改善护理服务行动，创新康复服务模式——心理卫生中心三病房在全国医院擂台案例总决赛中斩获佳绩

2023年11月10-11日由改善医疗服务行动全国医院擂台赛组委会健康界主办的2023年改善就医感受，提升患者体验暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛创新康复服务模式案例比赛总决赛在海口举行。此次大会汇聚了全国多家医院，共18个团队进入决赛。

    在心理卫生中心三病房护士长张倬秋的组织指导下，结合我病房精神障碍患者精神康复的痛点及发展现状，杨梦淑以《筑WARM之巢，圆康复之梦 —— 严重精神障碍患者全程家庭康复》的主题演讲，娓娓道来了精神疾患家庭的苦难和无奈。我院针对严重精神障碍面临救治救助、理解关爱两大困境，找出家庭照护能力不足等六大痛点，随着康复理念的转变到家庭为康复，防治理念向个性化、家庭化、全程化发展，我们引入在系统理论，建立了全程家庭康复标准化方案、内容、频次，系统解决家庭问题，指导实施以家庭为中心的全程家庭康复，打破家庭与患者相互影响的恶性循环，使广大家庭获益，社会获益，提高了患者就医体验，拓展了专业的延续护理服务。提高了家属与患者的满意度。该案例得到现场评委的高度认可，也引起社会广泛关注。在家庭康复中能极大的缓和医患关系，同时极大的缓解了家庭矛盾，为患者提供更优质的护理服务，荣获案例比赛总决赛的卓越奖。

心理卫生中心三病房持续探索创新护理服务模式，关注患者及家庭的康复，减轻患者及家庭经济负担，减少家庭在求治路上的来回奔波，提高患者及家庭就医体验，为社会缓解医-患-家庭冲突，为构建和谐的医疗环境，护理一直在行动。

来源：心理卫生中心三病房