医院开展优质护理服务以来，就医体验和护理服务质量一直是美容整形/烧伤外科护理工作的重心，同时病房人员进出管理，财产、人身安全同样是科室日常管理的重要环节。

        以前科室领取的陪伴证因容易破损，信息不完全，辨识度不高，有经常遗失的情况发生。在进出科室需要核对患者家属身份时，因各种原因无法准确、无误的核对信息。为防止病房人员混杂，科室组织大家集思广益，并向兄弟科室取经，科室护士长、护理组长及安保人员反复讨论后，为科室住院患者家属量身制作出独具一格的陪伴证。新陪伴证是在就诊卡上加盖由科室特制的“陪伴证专用章”，方便患者及家属管理，更能有效防止患者家属之间借用陪伴证的情况，做到一人一卡，便于科室及安保人员管理。很多患者开玩笑说再也不会领到烂糟糟的陪伴证，自己的就诊科和陪伴证合二为一，更要保管好才行。

       新的陪伴证试用两周以来，不仅提高了科室安全管理质量，有利于进一步落实优质护理服务，得到患者及家属好评。很多病人称赞这才是为病人真正着想的事情，同时此举也促进了护患沟通，增加了患者对护理人员的信任感，提高了患者满意度，是优质护理服务的又一新举措。