陌生的环境，冰冷的器械，疾病、疼痛、无助、焦虑、恐惧，这是所有患者未诉的心声。繁忙的工作中，或许我们很少停下脚步，去推开患者那孤独无助的心灵之窗。

近日，传染科一名住院患者病情危重，主治医生和患者及家属商量后决定进行人工肝治疗。10月19日，该患者再次拟行人工肝治疗时就发生了堵管，马元吉医生立即在人工肝室为患者进行股静脉置管穿刺术。术中患者很紧张，身边也没有家属，一次次疼痛使患者面容紧皱，咬住下嘴唇，紧闭双眼。人工肝主管护师陈芳立即上前握住该患者的双手，安慰患者，询问其住家、子女、生活起居等话题，以转移患者注意力。患者深深吸了一口气，开始和陈芳老师交谈起来，紧皱的眉头在交谈中疏松了，但是和陈芳老师紧握的双手却一直紧紧相握。这就是肢体语言的魅力，不需要语言，却充满力量，彼此信任，内心温暖。马元吉医生顺利完成了置管，患者脸上露出了轻松的微笑，连声感谢。

当前社会制度下，医院关系严峻，医护人员带着无形压力工作，怎样平衡心态是大家关注的问题。首先保持积极向上的心态，做好自己当下的本职工作，不抱怨，不偏执，不懈怠，不带情绪到工作中。多多换位思考，真心实意为患者着想，相信患者一定能感知得到我们实诚的工作态度，体恤熬更守夜的工作人员，建立良好的医患关系。