为提高入院病人满意度，同时加强上锦医院和本部的协作，促进上锦入院质量管理水平的提升，近期上锦普外三科齐心协力，针对现存入院问题设计出普外三科入院攻略。

病人办理入院是护理工作常见而又重要的一部分，简单明了的指引是保证病员顺利完成入院的重要因素之一。因 为上锦医院的特殊性，入院病人分为在本部办理入院手续再转入上锦和在上锦医院办理入院手续两类。由于流程较复杂及部分医生不熟悉的原因，病人周转时间加 长，入院效率降低，病人对医师门诊时间及主管医师的不熟悉，出院后复查困难重重，需要护士多次向病人解释，这既影响医护人员满意度，又影响患者满意度，为 产生医疗纠纷埋下隐患。

针对以上问题，入院攻略除了入院流程，还加入了科室简介和医师的门诊时间。在使用过程中，医护人员们发现这个小攻略具有许多优点：一是将入院流程标准化、详 细化，各环节所涉及的部门、位置明确化，即使第一次入院的病人可以按标准流程准确办理入院手续。二是病人持入院攻略至我院后，护士老师减少了工作量，抽出 更多时间于临床护理及其他管理工作，提高了工作效率。三是病人持入院攻略出院后能清楚找到医师的门诊时间进行复查，更好的安排复查。大大方便了病人的入 院，切实有效地解决了上锦医院与本部病人的入院工作。

该攻略实施一段时间后，经过口头追踪及相关调查反馈，获得了入院病人及科室医护人员的一致好评。