上锦胸外-耳鼻咽喉头颈外科共设有57张病床，23间病房，其中三人间病房有15间，每间病室只有一个卫生间。由于多人共用一个卫生间，如厕被打扰的情况时有发生。为更好地保护病员及家属的隐私，进一步将优质护理服务与临床实际需求相结合，科室管理组经讨论商议后迅速制作出“如厕提示卡”。

提 示卡采用双面，一面标有“现有人使用”，一面标有“现无人使用”，其中“有人”、“无人”作突出放大处理。由责任护士持卡向患者及家属演示如何使用，得到 明确理解后将提示卡挂于卫生间门把手上方。该提示卡使用后，收效甚佳，得到患者及家属的一致好评。大家均表示这是设身处地为患者考虑的细心之举。

这不仅满足了患者及家属的基本需求，还提高了患者及家属在住院期间的舒适度及满意度。让护理工作更加贴近临床，贴近患者，切实为患者服务，解决住院期间随时可能遇到的问题。全心全意为患者着想，将优质护理服务落实到实际中，一直都是上锦胸外科-耳鼻咽喉头颈外科全体护理人员的一致目标。今后，科室将继续努力，提高精细化服务。