随着优质护理的服务深入开展，不仅要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象，才能为患者提高最优质的护理服务。因此，胸外科5月24日8:00，在科室示教室开展了护理人员礼仪培训与行为规范培训。

   会上，护士长杨梅带领大家观看了护理礼仪与行为规范视频，通过礼仪视频观看，护理人员体会到护理工作真是一种艺术，良好的礼仪可以体现出护士的文化修养、审 美及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。从某种意义上说，护理人员的 形象提高了，同时也塑造了整体医务人员的良好形象。观看视频后，以小组形式讨论观后感，护理人员一致认为：在技术操作和知识水平方面，良好的技术和丰富的 知识，是维持礼仪效果的纽带，而丰富的理论知识和娴熟的护理技术，是在平日工作中学习积累和锻炼培养起来的，因此，护理人员要不断学习，丰富自己的知识， 这不仅是护理工作的根本，也是塑造护士文明礼仪的前提和基础。

   通过对护理人员的护理礼仪与行为规范培训，大家深刻体会到：不仅要关心病人身体上的疾病，还要关注由身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进病人康 复的重要护理手段，护士礼仪在这个过程中所起的作用是巨大的。一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出 来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。