3月15日下午2:30，我院在行政楼八会议室召开了改善医疗服务行动计划2016年推进会。李正赤副书记、程南生副院长以及推进小组成员、创新项目负责人参加了会议。会议由程南生副院长主持。

程南生副院长就2016年我院改善医疗服务行动计划工作做了重要部署。一是创新项目，今年改善服务行动计划重点将向临床科室转移，采用院级项目版块负责制推 进院科创新项目落地，前期共收到来自临床科室申报的十大类35个项目。二是创新平台，全面实施“三个一活动”，即营造一个宣传氛围，由宣传统战部、工会、 团委牵头，多角度、全方位、分阶段、立体化呈现我院在改善医疗服务行动过程中的重要举措与阶段；开展一次体验活动，由党办、宣传统战部牵头，联合相关职能 部门和临床科室开展“就医体验活动”与“职业体验活动”，并于5月和10月进行open lecture的专题汇报和讨论；评选一批示范岗位，结合“两学一做”专题活动，细化示范科室、示范岗位及示范个人评价标准，通过示范引领规范化服务标 准，展示我院的良好行业形象。

李正赤副书记强调，“进一步改善医疗服务行动计划”对于国家来说是三年，对于医院自身却是永恒的话题。去年我院在“改善医疗服务行动计划--全国擂台赛”取得了较好成绩，今年要再接再厉，把改善患者就医体验作为最终目的，把“以病人为中心”的核心服务理念下放到临床科室，针对平时工作中遇到的问题制定改进方案，把方案变成制度，制度固化为习惯，长期持续推进，最终形成医院的文化。

会上，来自6个职能部门、18个临床科室的35个创新项目的主要负责人按照十大主题作了简要汇报。骨科宋跃明主任针对科室合理用血的问题，提出了加强医护一 体化管理措施，倡导手术微创化、精准化以及加强自体血回输的解决方案；肿瘤一病房李平主任就医院如何引入第三方社会组织（医务社工），链接社会资源，提升 医院人文关怀水平，打造患者、社会组织、医院三赢局面作了项目汇报；超声科罗燕主任就科室现有检查点分布广、教授人少，但是患者需求大、检查质量要求高等 现实问题，提出了从超声需求侧与供给侧进行分级诊断，通过网络进行实时质控的工作新模式；中西医结合科唐文富副主任就住院患者传统随访遇到的问题，提出了 利用互联网改进随访方式，降低患者随访成本，提高科室随访质量；甲乳外科朱精强主任就科室ERAS项目作了阶段汇报。

程南生副院长高度评价了各个创新项目。他指出，申请项目有很多闪光点，很多方案值得全面推广。临床医师不仅业务能力过硬，对工作中遇到的问题也做了认真的思 考。他要求大家要合理运用PDCA工作模式，严格按照时间节点开展工作；加强过程管理，及时挖掘经验，营造良好氛围；重视数据管理，持续改进，形成长效机 制。