近日，由国家卫计委医院管理研究所护理中心举办的2015年门急诊优质护理服务改善成效展示会在北京召开。经过医院上报、专家评审等流程，包括我院《门诊护理服务改善之危急值管理与实践》在内的全国八家医院的项目，荣获“门急诊优质护理服务改善成效” 优秀项目。

大会由护理中心幺莉主任主持，来自全国百余所优质护理服务开展医院的200余名门急诊护理人员、护理部主任以及分管护理工作的院长汇聚一堂，共同学习、分享门急诊优质护理服务改善的工作成效。我院护理部宋锦平副主任，何晓俐、李红护士长参加了此次会议。

会上，国家卫计委医政医管局医疗护理处孟莉副处长作了《“十三五“护理事业发展思考》的报告。我院宋锦平副主任就开展《“三位一体”提升门诊危急值管理质 量》的经验和成效进行了分享与交流。她从“三位一体”危急值管理体系建立的出发点开始，详细介绍了华西门诊开展的保障体系（实名制就诊、学科群式诊区设 计、制度建设）、报告处理体系、重大阳性体征患者快速就诊绿色通道等措施。2015年华西医院全年门诊共协助处置危急值患者773例；重大阳性体征患者快 速就诊绿色通道自2013年开通以来，截止2015年12月已安排治疗10047人次，有效缩短重大阳性患者的就诊时间。管理体系的建立强化了医技科室、 临床之间的沟通与合作，为危急值患者提供安全、及时的诊疗服务，得到了专家和同行的认可。

同时，北京大学医学部、上海交通大学医学院附属瑞金医院、北京大学第一医院、浙江大学附属第二医院等医院分别作了主题为《医护沟通与工作默契——医护关系的 人文基础与内功》、《把握工作实质，深入推进优质护理服务》、《提高门诊患者综合满意度》、《提高急诊群体突发事件的应对和处置能力》等主题讲座。随后，与会代表针对门急诊优质护理服务的相关问题进行了探讨。