为深入推进公立医院改革，有效管理医疗资源，维护医院公平有序的就医及诊疗秩序，3月3日，我院下发《关于门诊挂号专项管理的通知》，根据通知内容，我院将于3月7日起，所有专家门诊全部实行预约制和现场挂号制，取消专家个人手工加号和现场加号。

这次针对门诊号源的管理，在社会中引起了强烈反响。我院官方微信推送的信息《华西医院门诊挂号变更的重要通知》发布一天，阅读量已经达到32万，取消加号会减少号源吗？会不会更难挂号？如何预约挂号这些问题，在社会媒体和患者中展开了热议。

明确一个概念

什么是“加号”

加号是指医生在正号挂完之后加的号。医生根据自己门诊量的具体情况，自由安排的挂号名额，同时也只能利用休息时间来看加号的病人。然而，恰恰有些“号串串”就是利用医生帮助病人解决困难的心理去欺骗医生。

 “号 串串”们具体如何操作呢？门诊部主任饶莉表示，医院一直在严打“号串串”，但有些“号串串”可能会伪装成病人，在医生门诊时直接找医生，称自己是从很远人 的外地来华西的病人；或是称自己病情较重，却没有挂到号，苦苦哀求医生加号。在这种情况下，医生可能心好，就给加了号。“加号在正号之后看，门诊病人多， 医生非常忙，无法去一个个甄别加号的病人是不是号贩子。”据一位病人介绍，她所看的一名专家是上午的门诊，但把所有加号看完已经是下午3点过了，甚至连中 午饭都来不及吃。

回答一个问题

取消加号会减少号源吗

根据通知内容：“额定号源数量根据去年各专家实际看诊平均值决定，不再进行加号”，很多患者提出疑问：没有加号，号源是不是会变少？你们杜绝了号串串，是不是也把我们拒之门外了？

我们的回答是：NO！让患者有号可挂，让医生不再当侦探，与号串串斗智斗勇，是医院出台此项政策的主要目的。

据饶莉主任介绍，加号停止后，门诊部会根据以前医生看诊的数量来测算出一个门诊量数值，把原来加号的部分放到了正号上去预约。“整体号源是差不多的，甚至超过原来的数量，这样做的目的是将所有号源都纳入统一的规范管理，进一步打击倒号卖号的行为。” 同时，虽然取消了门诊加号，但普通专科门诊的号源不限制，“也就是说，看不了专家门诊，也可以看普通门诊，引导患者分诊分流，推动分级诊疗的落实。”

眼 科副主任张军军教授听说医院取消加号的消息，呵呵直笑：“太好啦，以后我再也不用这么累了!”张军军教授每周三全天门诊，而他总是整层门诊室里最后一个离 开的：“其实我加号不多，也很谨慎，但我的病人都是眼睛的问题，需要很仔细地看，所以看得比较慢。”张军军教授说，自己也不是每个来要求加号的患者都加， “我会先让学生看看要求加号患者的病历，确实急重症我还是会加。”医生在门诊的时候，无法辨别加号人的真实目的，“护士很好， 她们有时候会悄悄提醒我哪些人是经常来加号的。”“看诊的时候，对那些短期内能挂到号的患者我也会多问几句他们怎么挂到号的，这样不是对患者有意见，是不 想他们吃亏。”

让医生当一名纯粹的医生，治病救人才是他的责任，而不是兼任侦探，辨别号串串。如果医生肩负这么重的负担，不仅会有患者抱怨，对医生的身心健康也是不利的，而且更不利于医患关系的改善。

通晓一种手段

六大预约方式

从1996年推出预约挂号服务措施至今，华西医院已经在预约挂号之路上探索了20年。从开始的一种手段——电话预约，到现在的六种手段，我院的预约挂号量已达到总号源的75%。

哪六大预约方式？这是患者挂上号的必备法宝！

 第一，下载“华医通APP”。第二，关注医院微信公众号“四川大学华西医院”。以上两类挂号方式，不仅可以预约30天之内的号，而且用手机就可预约，不用到现场提前取号，非常方便！第三，登录医院官网：www.cd120.com绑定就诊卡即可预约挂号。第四，银行自助终端机。目前省内的中国建设银行、中国工商银行和中国邮政储蓄银行的银行自助终端机上都可以预约华西的专家号。第五，电话预约。拨打电信预约挂号028-114，或建行95533服务热线可预约挂号。第六，现场预约。门诊大楼一、二、三楼挂号窗口预约、门诊广场自助服务区、门诊各相关科室楼层咨询台护士预约、诊间预约，向看诊医生预约下一次就诊。