11月24日，历时5个多月的“改善医疗服务行动计划——全国医院擂台赛”第一季落下帷幕，来自全国各地30余家医院的医院管理专家齐聚北京，为第一季的入围案 例进行了终极评审。在九大主题共672个案例最后评出的十强案例中，我院的《华西医院以“病”为中心 重组门急诊环境、流程》和《华西医院20年构建的预约挂号系统》两大案例获得“全国最佳案例”。

   今年1月，为改善百姓看病就医体验，树立医疗卫生行业形象，为医药卫生体制改革创造良好的环境，构建和谐的医患关系。国家卫生计生委、国家中医药局联合发布 《进一步改善医疗服务行动计划》，并向全国医院院长发起，坚决落实《进一步改善医疗服务行动计划》的倡议。6月，健康界传媒举办为期三年的“改善医疗服务 行动计划—全国医院擂台赛”，截止11月15日第一季搜集了共672个案例，我院提交了9个案例。

   根据前期综合评比，擂台赛上还剩下九大主题共90个案例。11月24日下午，终极评审正式开始，我院门诊部副主任申文武、护理部副主任蒋艳作为评审专家参加 了现场评审。30余名专家分为9组，采取回避方式进行评审，最终，我院提交的“主题二 推进预约诊疗服务”——《华西医院20年构建的预约挂号系统》与“主题三 合理调配诊疗资源”——《华西医院以“病”为中心 重组门急诊环境、流程》两个案例获得十强案例的“全国最佳案例奖”。在本次终极评审中，仅有北京协和医院与我院各获得两项最佳案例。