良好的就医体验，来自细小环节的优质护理服务。特约门诊通过不断总结日常工作经验，改进了葡萄糖耐量试验(OGTT)服务。

葡萄糖耐量试验是一种葡萄糖负荷试验，是确诊糖尿病的重要检查方法，也是临床最常见的检查手段。该试验需将规定剂量的葡萄糖粉溶解于规定量的温开水中，让患者于3-5分钟内饮用完毕，再按要求时间静脉采血做相应血糖和胰岛素测定。现葡萄糖粉剂为瓶装，其瓶身无刻度，瓶中未配置搅拌棒，患者在加入开水后只能通过摇晃瓶身的方式使其溶解，易导致葡萄糖粉溶解不全，沉淀于瓶底，从而口服葡萄糖水浓度降低，剂量不够，影响检测结果。另外，一些老年患者将开水直接注入葡萄糖粉瓶中，通过摇晃小瓶使粉剂溶解，在摇晃过程中，有开水易溢出存在烫伤的风险，还有部分老年患者记忆力减退，不能准确记住餐后采血时间及试验相关注意事项。因此，特约门诊护理人员针对以上情况，开展了创新举措，从多环节提升患者就医体验及满意度，具体举措如下：

1.为患者贴心准备的葡萄糖粉搅拌棒，呈独立包装，清洁卫生，一患一用，放于采血处醒目位置，方便做糖耐量试验患者免费取用。

2.制作“葡萄糖耐量试验注意事项”提示卡片，放于采血台面，方便患者阅读了解。同时护士为糖耐量试验患者进行空腹采血后再告知其相关内容，并发放采血时间“温馨提示”单。多环节提醒患者此项检查的注意事项及分别采血时间。

经过此创新举措，一根小小的搅拌棒，一张看似简单的“温馨提示”卡片和注意事项提醒，多环节、多渠道告知患者葡萄糖耐量试验检查的注意事项，在方便患者完成葡萄糖耐量试验检查并提高检查结果准确性，同时也避免老年患者烫伤等安全事件发生，从而改善了患者就医体验，得到了患者、家属以及保健部门相关领导高度赞扬。