华西医院感染性疾病中心传染科收治大量肝衰竭危重患者，患者除了感受疾病带来的痛苦，还需要在住院期间完成系列检查协助诊治疾病。虽然医院设置了一系列优化流程改善病人诊治体验，但当检查安排堆叠如山时，人员设备全开工也常难以迅速消化漫长的等待长龙，加之传染病房单独设置，离检查区域往往距离较远，需要来回奔波，因此如果过程不顺利，往往容易被患者反映或者投诉。

       面对这个问题，传染病房的医护人员一起开动脑筋，就住院患者外出检查的每一个环节检查核对，寻找提高效率，节约时间的方法，以改进整个外出检查的流程，改善患者的就医体验。首先是医生在安排检查的时候，尽可能集中安排，避免患者住院期间反复外出检查，其次护理人员一定做到关怀入微，克服工作的繁忙，将检查的注意事项向患者及家属进行清晰明了的解释，最重要的是和中央运输进行协调，打时间差，提前半小时送出病房前往检查，这就意味着病房的护理人员在早上八点前和下午两点前护理工作最忙碌的时候，需要额外为外出检查病人打个留置针，或者取下心电监护，也可能需要频繁的封管输液，增加工作量。

       为了患者避开公行道拥挤的交通，避开上班后检查的高峰，减少患者等待检查的时间，保证患者外出检查的安全，传染病房的医护人员和中央运输一起，通力协作，坚持提前半小时将病人送出检查。方案运行两年多来，病房惊奇的发现，没有一例外出检查的病人或家属有不满情绪的。相反，很多病人家属连连夸赞，夸赞医生医德高尚、认真负责，及时将检查安排出和完成；夸赞护士反复提醒，耐心解释；更赞不绝口夸赞负责接送病人的中央运输的张凤朝大哥，每天早上七点半左右、下午一点前，他那精干的身躯就已经推着轮椅穿梭在了病房，不论刮风下雨，无论酷暑寒冬。

       短短的半小时，需要医护人员额外的付出，短短的半小时，却能显著改善危重病人的就医体验，还有利于病人诊治。每日平凡的岗位，默默地付出，只为患者能尽快康复，来到华西有良好的就医体验，这就是华西人对华西精神的最好诠释。