华西医院重症医学科小儿ICU是对危重患儿提供全面、系统、持续、严密的监护和救治的场所，为了保证抢救及治疗工作的正常进行，防止交叉感染，实行严格的探视制度，为了做好ICU患儿家属管理，建立良好医护患关系，12月7日，科室组织开展了关于“规范ICU家属管理与沟通”的专题读书报告，部分医生参与。

本次读书报告由曹型翠护师主持，她从小儿ICU收治患儿的低龄性、病情的复杂性、家属的高期待性等科室特点出发，全面分析了家属可能出现的心理状态，提出ICU家属管理的四大措施：一是做好术前宣教，包括择期手术患儿术前健康宣教、急诊患儿术前宣教以及手术当天的沟通；二是做好家属探视接待的“三十分钟”，包括探视前的环境准备、患儿准备，以及探视时的应对与沟通技巧；三是做好特殊病例患儿的家属管理，包括病情特别危重、家属配合度较低、有潜在医疗护理纷纷以及需要临终关怀的患儿家属，应掌握特殊的沟通与安抚技巧，并加强医护协作。四是做好转科患儿的家属管理，包括提前与家属沟通转出时间、医疗护理文书整理、患儿及相关物品的准备、转出后的随访与后期交流。在讲解过程中，曹型翠护师结合多个临床真实案例，联系临床实际向大家展示怎样运用ICU家属管理的原则和技巧实施个体化的评估与干预。随后，科室人员从自身工作实际出发，对读书报告中涉及的管理难点和热点进行热烈讨论与经验分享。

最后，唐梦琳护士长对本次读书报告进行点评与总结，指出ICU家属管理是科室“全面深化优质护理服务”与“践行以患儿和家属为中心”理念的重要环节，希望科室所有人员引起高度重视，不仅能够从本次读书报告中获得相关知识，更重要的是将相关理念和技巧运用到临床工作中，做好家属管理，发现问题，持续改善，不断总结与提高，以提高家属满意度，帮助患儿早日康复。