预约
挂号
联系
我们
就诊
指南
常见
问题
返回
顶部
请输入关键字
新举措 改进伤口换药 2017.10.18

华西医院乳腺外科成立至今,全科一直在为改善患者就医体验、提高满意度而努力着。为解决出院患者伤口换药难、程序复杂,经过讨论对伤口换药室的工作进行了如下改进。

接收范围的改进。科室成立之初,伤口换药室主要针对住院患者术后的伤口换药以及部分门诊换药室不能处理的疑难伤口换药。出院患者的伤口换药需预约挂号到门诊伤口换药中心换药,因门诊预约数量有限,部分患者在换药当天无法预约,导致换药周期延长,增加了感染的风险。针对这一问题,伤口换药室在接收原来患者换药基础上,增加了日间手术出院患者的伤口换药、所有医疗组需拔管、拆线的患者、植皮伤口换药。改进后为需到门诊换药的普通患者争取到了更多的机会,也降低了患者伤口感染的风险,让所有患者能及时的换药。

开单改进。患者出院时换药护士将来院换药的费用单子开好,由总务办公室护士在患者

出院前计费并预约下一次换药的时间,分发凭证,患者到病房换药时出示凭证即可。总务办公室护士办理出院时将各组出院患者拔管、拆线费用一并预收,在需拔管、拆线时间提前电话预约,到预约时间患者可直接到病房拔管或拆线,减少了患者挂号和在医院来回奔波的难题。

换药流程的改进。为了给患者一个良好的就医环境,科室专门为来院换药的患者增加了一个准备区和一个休息区,患者来院时先在总务护士处排号,领取一个号牌,然后在休息区等待,换药室护士根据号牌叫号,患者到准备区准备。这样不仅能给患者一个安静有序的换药环境,同时也能提高护士的工作效率。

经过一系列的改进,科室月工作量由原来的700左右增加至1200左右,工作量虽然增加了,但护士的工作效率及质量却提高了,可以说是忙而不乱,最重要的是解决了大部分患者换药难的问题,大幅度地改善了患者的就医体验。为了能有一个更好的乳腺外科,能让患者有一个更好的就医环境,我们还在一直努力,改进还在继续。

 


作者:​ 杜宜超 编辑:刘琴 来源:乳腺外科
基本信息填写
您的姓名:
联系方式:
电子邮箱:
问题类型:

select…

  • 内容无法访问
  • 信息不更新
  • 内容不准确
  • 错别字
  • 图片不准确
  • 其他
问题页面网址:
问题描述:
验证码: