6月中旬,上锦院区门诊部对门诊行政人员、门诊护理人员、门诊医技科室员工进行了统一理论考核,旨在提高门诊员工的业务知识水平、思想道德品质教育、优质服务意识;营造抓医风、促学风、树院风的浓厚学习氛围。此次考核共30名员工参加。
本次考核以门诊日常工作范畴为前提,以提升门诊医疗质量与安全管理为目标。考核内容主要围绕岗位职责、核心制度、应急预案、党风廉政、消防安全、优质服务等门诊相关工作流程与规范展开。试题分单选、多选、判断、论述四种类型。其中,论述题为开卷考试,员工需要结合自身岗位职责履行中的重要流程环节,提出保证门诊医疗质量与安全的合理化建议。考前上锦门诊部主任宣布了考场纪律和注意事项,上锦门诊护士长全程监考。考试现场秩序井然,员工们均独立作答,顺利完成考试任务。
门诊管理小组对考试结果进行了分析总结,认为该学习及评估方式在规范门诊服务流程、提升门诊及入院病人就医体验、促进员工职业素质的提升等方面起到积极作用。考试结果也能作为部分员工续签合同的重要考核依据。