近期，重症医学科RICU家属视频探视间的大门上新增了一张“温馨提示”，告知家属：为提升视频探视质量，科室将对探视流程、时间稍作修改……这是自今年2月26日以来RICU启用了家属视频探视模式以来又一项服务新举措。

    过去的视频探视模式，由于每次进入探视间里的家属过多，声音嘈杂，致使视频对话效果不理想，视频通话基本“靠吼”。在新方案中，RICU将探视时间划分为5个时间段，每个时间段允许5个家庭进入探视间探视。同时，每个家庭一次进入探视间的人数控制在2人之内，如有多名家属探视需求，可在规定时间内进行家属互换。此举，既保证了多人视频探视制度的继续施行，还因每次进入探视间的人数减少了，使视频对话效果显著提高。

    经过一段时间运行，优化后的视频探视制度受到了患者及家属的好评，视频探视质量显著提升，提高了患者和家属的满意度。