为落实入院宣教，切实提高护士的执行力，使患者能真正得到主动、全面且连续的健康宣教，提升患者满意度。上锦分院消化内科自6月初进行了一系列改进。

改进工作从入院宣教抓起，特别制定了“消化内科入院宣教单”，通过表单和口头宣教相结合的方式，加强对入院病人的宣教力度。目前，在上锦分院消化内科入院的患者，在办理完住院手续后，都由责任护士将其带至病床，然后按照入院宣教单的内容，分别介绍病区工作人员、病房环境、陪伴探视制度、膳食安排以及安全问题等各方面事项。针对科室老年、危重患者多，病人住院期间私自外出耽误治疗的实际情况，责任护士会特别向患者及家属重点介绍预防跌倒、坠床的相关知识，并特别强调私自外出的风险及危害。对理解和记忆力差的患者及家属责任护士还会进行反复宣教，严防意外事件的发生。宣教完毕后，责任护士、患者及家属三方在入院宣教单上签字确认后附病历保存。

      改进实施一个月来，细致的宣教工作大大改进融洽了护患关系，提高了患者的依从性，深化了优质护理的内涵，使医疗护理工作得以顺利进行，住院患者满意度也明显提高。