为提高日间手术患者住院期间满意度,提升临床工作效率,近日,泌尿外科根据日间病人特殊情况对病人的入院宣教时间及方式进行了优化。
泌尿日间手术的患者是预约住院,入院当日手术,次日出院。因此,经常出现入院当日日间病人早早就等在护士站或匆忙而来担心手术做不了手术而不停的提问和找医生。这样,既影响患者情绪,也干扰了正常的护理工作。为了安全、有效、快速地让日间患者了解入院程序并接受治疗,泌尿外科病房在三楼泌尿外科门诊5诊断室安排日间手术预约接待员,为日间病人完成预约接待。同时向日间患者进行入院健康教育,并发放就诊指南。在指南里明确写出日间病员在入院前注意事项及准备工作,明确次日9:00统一入院,告知主管医生及手术方式等。
在病房,有专职日间手术护士负责日间病人出入院办理,并专门设置日间手术病人等待休息区。病人在等待床位期间,专职护士对病人进行集中入院健康宣教,完善术前评估。并快速将床位落实,通知主管医生查看病人,完善一系列术前准备。同时向病人提前宣教术后注意事项,宣教日间病人住院费报账流程,并等待接入手术室。
通过优化日间手术病人入院及宣教模式,不仅维护了病房秩序,使得医疗护理能有序进行,工作人员工作效率得到明显提高。同时,病人及家属情绪也得到了安抚,病人满意度明显提高。