优质护理是三级医院复评的重点项目之一，其落实需要全体护士长久的坚持不懈的努力才能实现，尤其是小儿外科这个特殊的群体，具有急诊量大、家长期望值高、患儿病情变化快、治疗护理不配合等特点，优质护理的开展较成人科更为困难。规范化培训学员是科室护理力量的重要组成部分，这个群体的服务水平直接关系到科室优质护理服务的质量。为坚持“以病人为中心”的责任制整体护理指导思想。加强护理内涵建设，提高护士积水水平，改善服务态度。提高护理质量，保障医疗安全，为科室患儿提供安全、优质、满意的护理服务。近期，小儿外科结合即将到来的三级医院复评对新转入科室规范化培训学员优质护理内涵培训。
       培训由教学护士长冯黎维主持，首先，冯老师就医院、科室优质护理服务开展情况向学员做了简要介绍。随后对小儿外科患儿就医服务特点进行专题讲座，按年龄段、系统疾病、入院方式阐述家长、患儿对护理服务不同需求及护理侧重点。，要求新进人员加强自我学习，根据患儿生理、心理疾病特点做出有针对性的、个性化护理，希望学员们能透过学习，提升个人专业技能及服务意识。最后冯黎维还对医院、科室2013年优质护理活动方案进行解读，对科室关于落实床旁护理的相关要求及绩效考核方案进行说明。