每到寒暑假,小儿外科就会一床难求,为落实优质护理服务中“病人满意”精神,切实做到想病人之所想,急病人之所急,小儿外科团支部优质护理先锋队在支部书记冯黎维带领下,打响2013寒假攻坚战。
为保证学龄期患儿入院,早在寒假开始前一月,团支部利用微博、科室网站等多种渠道,宣传动员学龄期患儿利用周末门诊确定有无手术指征,完成术前检查,缩短术前等待时间,为日间手术患儿提前办理预约手续。同时,团支部积极联系入院服务中心,对前来咨询择期手术的学龄前期患儿做好动员工作,望其配合工作,优先满足学龄期患儿需求。为学龄期患儿打造就诊“绿色通道”。为了让更多的患儿有入院机会,病房还临时增加3张固定加床。为加快周转,团支部积极动员、配合病房医生,开展周末手术,许多团员青年,尤其是主班老师主动放弃周末休息机会,投入到为患儿服务的工作中。为病房新人起到良好的带头作用。据统计,本周小儿外科已预约周末手术在11台以上。与往年相比,今年寒假至少能多让近百位学龄期患儿得到入院机会。
在加快周转的同时,团支部更注重护理安全,为保证护理质量,科室提前做好物资计划与领用工作,通过质控小组加强日常抽查力度,规范对实习生、规培学员的监督管理,每班下班前反思查对等措施,力争将工作量激增带来的护理隐患降至最低。