一般情况下病人出院赠送锦旗时，感谢的对象都是医生或者医生和护士。我院骨科由于加强优质护理服务工作，得到了病人及家属的高度认可，近日，有病人家属专门为骨科护理组赠送了一面写有“热情服务，以患为亲”的锦旗。
        骨科5病区的41床病员是一名3岁儿童，患“先天脊柱侧弯”于2010年9月3日行经后路胸11-腰2截骨，后凸畸形，椎板及椎弓根内固定，同种异体骨植骨术。随着儿童生长发育的需要， 6月13 日再次入院行二期手术治疗。由于病员年龄小，对于手术承受力低，骨科护理组为保证患儿术后尽快康复，在护理过程中始终贯穿优质务理念。患儿的父母一直非常担心孩子的病情，护士们在工作中注意加强与病员及家属沟通，耐心对家属讲解该病相关知识和注意事项，安抚焦虑的心情；注意观察病情、加强基础护理、加强巡视、给予关心。除此之外，骨科注重术前术后对病员及家属进行康复锻炼指导和健康宣教，以达到满意的康复效果；还在优质服务的基础上，贯彻“骨科疼痛关爱病房”理念，每天及时疼痛评估，关注病员的疼痛情况，及时做好疼痛处理，为病员在治疗过程中创造尽可能无痛或轻度疼痛的康复条件。
        开展优质服务以来，骨科以医护一体化的工作模式，进一步加强用血管理、抗生素管理，并合理简化了护理书写，使护士有更多的时间在病员床旁，进行交流沟通、健康宣教、关注病员的饮食、睡眠、疼痛等内容，使病员切身体会到了优质的护理服务。小小的一面锦旗，既是病员对骨科优质护理工作的肯定，也是骨科优质护理服务和医护一体化工作的具体成效体现。