为了深化“优质护理服务示范工程”活动，急诊科观察室全体护理人员以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。他们认真学习了《优质护理服务质量标准》，全面加强临床护理工作，夯实基础护理，大力倡导细节服务。在急诊科观察室专门张贴了优质护理服务专栏、观察室病人服务指南和温馨提示等，开展了住院患者基础护理服务项目，在第二观察室安装有线电视，推床增设床头柜，为病人设立了小报架和健康教育栏等。这一系列服务措施使护理工作更加人性化，更加贴近病人，从细微处体现“关怀•服务”的华西理念。
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