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华西医院“入院客户服务中心”今日开始试运行 2011.03.21

        3月21日,华西医院“入院客户服务中心”开始试运行,初期参与试运行的科室包括脑外科、泌尿外科、胸外科和骨科。该服务中心是在医院各级领导的协调下,由医院门诊部、运管部、护理部、信息中心等多个部门共同参与,旨在针对所有来我院预约或办理入院的门诊病人,包括急诊病人入院和在院病人的转科安排,以实现人力、物力资源的有效、充分利用,加强对医院床位的集中调配。
        通过这一模式,麻醉科和脑外科、胸外科、骨科的签床处集中于门诊一楼,原配镜中心处办公,泌尿外科暂时在三楼诊间原日间接待处。病人在门诊完成检查,由医师确定是否需要手术,并开具入院证和术前常规检查单。病人完成常规检查并取回所有报告后,挂麻醉门诊号,到一楼看麻醉门诊,符合手术者到一楼签床处预约签床,接受入院前宣教,在术前一天入院,做好术前准备,于入院第二天手术。
        随着试运行的推进,“入院客户服务中心”还将进一步建立和完善各项制度、流程、系统开发等工作,为正式运行做好前期准备。

 

作者:刘欢 来源:宣传统战部
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