我院神经内科三个病房在去年全面开展优质护理服务的基础上,今年进一步深化优质护理服务,创新管理模式,设立了“天使秀秀窗”,即在科室设立护士宣传栏,挖掘护士的闪光点,对于工作中护士表现优秀之处予以激励表扬。 “天使秀秀窗”设立后,根据病人、医生、护士三方反馈,科室每月月底综合评选出1-2名服务明星,把服务明星的名字用红纸打印,张榜于“天使秀秀窗”上,以示表彰鼓励。从今年一月份开始,已评选两期,反响强烈,大家都表示要向先进学习,人人争创先进。
每月服务明星的评选,充分调动了护士的积极性,也受到了患者的好评,一位患者在感谢信中写道:“护士张雯、石弘同志照顾周到、技术熟练,对病人热情、耐心,感觉病房很温暖,我有在家的感觉。”