“优质护理服务示范工程”开展以来,我院骨科作为示范病房积极响应,并具体实施一系列相关措施以提高护理服务质量,提升病员满意度。
首先是采取“医护一体化”共同晨交班,这样,使护士参与到术前讨论以及危重病员讨论中,不仅拓展加深了护士的专科知识层面,也为从护理和医疗两方面对患者提供全方位、个性化的护理措施提供了安全保障。其次采取“医护一体化”共同查房,并设计表格化的病情汇报单。在主管医生查房时主管护士主动汇报患者病情,从生命体征、伤口、饮食、睡眠、出入量、特殊检查结果以及功能恢复情况等方面进行汇报,这不仅体现出我科护士对患者病情的全面系统了解,也为医护更好的合作打下了基础。第三,病房医生、护士共同成立了“伤口管理小组”、“康复指导小组”,小组成员每天共同为患者进行伤口治疗,并通过早期康复指导最大限度促进患者功能康复,这一系列措施受到了患者的一致好评。