10月29日，心血管外科17护理单元的护士们在护士长的带领下进行了优质护理服务自查工作。自查过程中，护士长再次强调了优质护理服务的工作目标、活动主题等，大家讨论了对优质护理服务含义的理解，并对照科室制定的21项优质护理服务实施计划进行了对照检查。
        心血管外科17护理单元是我院首批优质护理服务示范病房，从今年3月以来开展了优质护理服务工作。从夯实基础护理、加强医护合作、创新护理管理、提供满意服务四个方面均取得了一定的成绩。基础护理方面，增加了走廊扶手，方便术后病人及老年病人在走廊上的行走；床下增加了床架，增加了存放物品的空间；增加了床单被套的数量，保证随时可以更换床单被套；增加了陪伴床的被盖，实施按号发放陪伴床，避免交叉感染；设计并张贴了防跌倒的卡通宣传画；加强医护合作方面，有护士负责伤口换药工作，医生负责出院前伤口的把关，目前每月更换急性伤口约800余例次，慢性伤口60余例次；在创新护理管理方面，推行了改良APN排班模式，加强了8小时以外的护理人力，改变了传统半夜两点交接班的模式，病人满意的同时护士也满意；提供满意服务方面，通过规范仪容仪表，组织学习礼仪；发放候床病人须知、术前病人集中宣教、制作了健康教育手册、取消红灯呼叫、对病人发放满意度调查表，并分别统计每个护理组的数据，进行公布、分析、讨论和指导，每月张贴光荣榜对被提名表扬的护士进行奖励。采取一个护士对应一间病房的“包干到人”模式，即一个护士负责该病房全部的基础护理、药物治疗、病情观察、健康宣教，简化书写，把护士的时间还给病人，让护士真正“临床”护理，让病人满意；通过以上措施，最近一次的9月份的满意度达到99%。