4月6日，我院胸心血管外科17病房对开展优质护理服务以来一个月的工作进行阶段小结。各个护理组长代表护理组进行发言，总结开展优质护理服务以来本组工作取得的进步和存在的不足。大家觉得开展优质护理服务以来成效显著，简化书写后“临”床护理时间增多，呼叫器呼叫频率减少，健康宣教落实得更好，护患关系更加和谐，病员满意度明显增高。另外，本病房试实行传统排班与APN排班相结合的模式以来，薄弱环节的护理人力有所加强，减轻了夜班护士的生物钟紊乱程度，真正做到了病人满意和护士满意。有的护理组提出了“从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务”，有的护理组提出了“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”，大家都表示有信心继续深化优质护理服务，建立真正的长效机制，使病员满意、社会满意、护士也满意。