3月22日下午，护理部组织全院科护士长及护理部质管办人员共19人对我院的优质服务护理示范病房心内科病房及胃肠2病房进行了“优质护理服务”专题查房。
        本次查房由护理部成翼娟主任主持，大家先到心内科和胃肠2病房现场查看实施情况，并询问病人的感受，与护士长、护士进行沟通，探讨优质护理服务内涵，措施落实等。大家总的感受是上述两个病房优质护理服务活动开展已初见成效，护士长做好组织、动员和安排工作，护士职责落实，调动了护士的工作积极性，护士在床旁时间增多，与病人的距离缩短，融洽了护患关系，病人对护理工作的满意度提高。
        查房结束后，护理部成主任对此次查房进行了总结。她首先对2个示范病房的工作给予了充分肯定，病房护士长在护理人员工作安排、落实基础护理工作、陪伴及陪伴床管理、实习生的培养方面均有很大的改进，溶入了科室团队的智慧和创新理念，尤其是心内科的温馨提示语和健康宣教栏，护理工作理念是以整体护理为导向，了解病人所想所需及时为病人提供满意的服务；胃肠2病房的“临床护理路径化、基础护理流程化、护理工作固定化、医护一体化”三化一体的工作模式，让护理人员知道自己作什么，该做什么，其模式是值得学习和借鉴的。但仍然有不足之处，如低年资护士的沟通技巧和工人的管理有待加强等，希望各病房做好护士的分层次管理及沟通技巧的培训，同时也应加强工人的优质服务意识，让大家都参与“优质护理服务示范工程”的活动中来，不断提升我院的优质护理质量，努力为人民群众提供安全、优质和满意的护理服务。