每年8月都是急诊科工作量最大的时候,今年恰逢急诊7月28日新系统上线,存在新工作方式的适应和磨合的问题,工作难度更是可见一斑。但在相关科室的通力协作下,急诊科顺利应对了今年的就诊高峰。
为了解决新系统上线产生的问题,信息中心工作人员在急诊值班,院办、信息中心、药剂科等相关辅助科室多次与急诊科召开沟通交流会,及时解决新问题,寻找新的工作思路。借助门诊和住院部的经验及多部门的鼎力协作,急诊科较快地度过了新系统上线的磨合期。医务部、护理部、医院质控办也根据具体情况对急诊科医务人员如何合理排班应对就诊高峰积极指导,提出合理化建议。在各职能部门及相关科室的支持下,2009年急诊科各项工作量指标均大幅上升:2009年8月就诊总量15103人次(08年同期12117人次),同比上涨24.6%;抢救2137人次(08年1889人次),同比上涨13.1%;输液留观5762人次(08年4491人次),同比上涨22.1%;EICU抢救897人次(08年740人次),同比上涨21.2%;清创379人次(08年129人次),同比上涨 193.8%;此外,随着甲型H1N1流感防控形势日益严峻,急诊科发热急诊8月发热筛查激增至2584人次,较7月上涨62.1%。在如此的工作压力下,急诊科无差错事故及投诉发生。
附表:2008年及2009年日急诊量统计比较