6月21日下午，我院急诊科迎来了几位神秘的客人，细心的工作人员发现他们不慌不忙的四处打量着，一会儿看看墙上的宣传版报，一会儿悄悄听着医生对病人的处理和交待，一会儿去观察室看看护士输液，一会儿又到侯诊大厅询问着什么。半小时以后，他们才向急诊科工作人员亮出了身分，原来是团省委副书记周健带队暗访成都市的各国家级青年文明号。
与周健书记同行的还有团省委青工部刘泽斌副部长，团市委青工部姚明达副部长等等，这一次华西之行，事先他们没有通知任何部门，就是要看看作为窗口单位的急诊科，在服务方面到底做得怎么样。暗访过程中，周书记一行对急诊科的外观形象、硬件设施等感到比较满意，各种标识比较明确清晰，医护人员的服务态度都不错。同时，他们还在侯诊大厅里随机选择了几名病人或家属，询问他们对急诊科的意见，不少病人和家属都表示：急诊科的硬件设施很好，环境舒适，医务人员整体素质较高，体现了一流医院应该具有的水平。
暗访结束后，周健书记一行与医院团委、急诊科相关工作人员交换了意见。周书记说，这一次之所以要搞突击暗访，一是因为国家级青年文明号作为青年文明号体系的最高荣誉，在得到荣誉后服务是否有滑坡现象，关系到青年文明号活动在广大群众心目中的地位。同时，最近成都市在创建全国文明城市，各窗口服务单位更是全市青工行业文明的象征，因此更需要在创建活动中以实际工作能力做出表率。最后，周书记希望，急诊科作为社会关注的焦点，在今后继续运用好优势的医疗资源，继续保持良好的工作状态，为广大患者服好务。
