5月8日，27名在医院和科室经营管理工作中类似于“参谋长”角色的“专科经营助理”在华西医院正式上岗，这是华西医院在“职业化医院管理人”建设过程中迈出的重要一步。
经过十年通讯员跨越式发展，华西医院已经成为拥有开放床位3466张的超大型综合医院，规模的扩大和管理的相对滞后之间的矛盾随着医院的发展逐渐凸现出来，医院管理者职业化建设的要求也越来越迫切。
在这种新形势下，要提高医疗品质、提升管理水平、打造医院核心竞争力，就需要对医院进行现代化的管理和运作，就需要培养专职医院管理者，使其不仅理解政策导向，还具备经济、市场、财务、人事等各方面的综合素质和管理知识。华西医院专科经营助理培训和专科经营制度的导入正是在这样的大背景下应运而生，与医院信息化建设、财务成本制度改革、薪酬制度改革等共同构成了医院的“运营创新”体系。华西医院从2004年春开始启动医院管理“运营创新”项目，探索了一条和时下流行的“MBA培训”不同的建设路径；该项目被命名为“专科经营助理培训项目”。项目于2004年2月开始筹备，同年4月12日正式启动，至今年4月结束，历时一年。
该项目在充分借鉴海内外医院管理的成功经验、国内外医院管理硕士研究生（MHA）课程的基础上，课程安排参照MHA课程设置，针对医院管理实务，分为管理理论、经营规划、经营环境、财务管理、人力资源管理、资材管理、管理工具、管理专题和信息技术等九个模块，选聘理论深、实务强、资质好的教师担任授课人。专题讲座师资均为台湾在医院管理方面做出卓越成就、享有盛誉的管理专家，在医院管理方面具有丰富的经验，他们在授课中充分利用其先进的管理经验，理论结合实际，立足医院管理实务，针对性强，使学员受益非浅。
经过一年的培训，学员已掌握了一定的管理理论知识，学会了运用先进的管理工具解决医院实际问题，在医院流程改善、资材管理、绩效改革等实践中，使学习到的理论得以运用，提升了在医院管理中的实战能力。一年的培训，使学员初步具备了职业经理人的素质，为医院持续发展、走科学化管理道路培养了必须的人才，这也将成为全国第一个专业化医院管理团队。
在培训项目启动的一年中，专科经营助理按照医院的战略规划，在医院统筹安排下，积极参与了医院人、财、物、事及信息等多个部门的运营创新工作，取得了较好的效果。一年来，专科经营助理共进行七轮、四大类、38个项目的培训；其中在培训中实战练习开展的流程优化项目：“出入院流程改善专案”，“手术室管理项目”，“绩效制度改革”已经为医院产生了直接经济效益超过百万元，大大节约了运营成本，内外部顾客的满意度均有大幅上升，充分体现培训项目的针对性和实践性。#p#分页标题#e#
此外，专科经营助理培训项目正在促进部门互动机制的形成。长期以来，医院实行纵向管理的部门组织架构，造成各部门间相互独立，缺乏沟通机制。专科经营制度的构建就是要在现有的纵向组织架构中增加横向的联系，专科经理将成为各部门沟通的有效渠道，解决以往单一部门无法解决的问题，建立和推动多部门沟通互动机制的形成。
华西医院专科经营助理培训班是全国培养职业化医院管理人才的一次创新性探索，在培训和训练实战中已经引起了国内各大医院和医疗行业的广泛关注：2004年12月，应西安杨森公司和中华医院管理学会邀请，该院与北京六家医院的160多名医院管理者分享流程优化的经验；国内多家大型医院专程组团到该院院了解培训项目情况和流程优化情况；中华医院管理学会也将于近期与华西医院合作，举办“流程优化的实战班”。
目前，首批结业的27名专科经营助理深入管理一线，开始履行其经营管理的核心职责。成功完成专科经营助理培训，华西医院在战略上走在了全国医院的前列；但现代化大型医院的职业化管理工作任重而道远，人才培养更不是一朝一夕的工作，需要不断学习、实践、总结、调整，才能摸索出一条适合中国国情的医院管理之路。
（廖志林 程永忠 供稿）
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