长期以来，急诊留观输液平均等待时间较长，影响患者就医体验。急诊科高度重视该问题，科室管理小组带领品管圈小组，利用QCC方法，分析引起问题的各类原因，集思广益，拟定对策，建立了“急诊观察室分时段预约输液制度”，以分流患者，缩短患者等待时间，提高患者就医体验。

针对预约输液，急诊科建立了“三个特定”体系：特定的责任护士接诊、特定的输液座位安排、特定时段（9:00、10:00、16:00、17:00、18:00、19:00、20:00、21:00） 接诊（每时段可预约5名患者，约满为止）。

自2019年2月开始至今，急诊观察室已接待预约输液患者约1200人次，节约患者等待时间3000余小时。急诊科在对首次输液的患者进行宣教的同时，还利用科室官方微信公众号和官方微博以《还在为急诊留观输液等待时间长而闹心？华西急诊留观输液开通预约了！》为题推送预约输液相关信息，让更多患者知晓并了解这一便民措施。