为构建和谐医患关系，找准医患沟通的难点，9月6日下午，华西医院上锦分院首届“用爱架起桥梁，用心呵护生命”医患沟通大赛拉开帷幕。实验医学科上锦组代表朱元娅参加了该次大赛，其所在的门诊小组作品《繁忙的前台》凭借鲜明的主题和精湛的演技深深打动了评委，荣获了一等奖。

举办医患沟通大赛是一次新尝试，活动策划者们统筹考虑临床工作特点，梳理医疗活动内在逻辑，提炼工作中遇到的医患沟通矛盾焦点问题，确定了致命的车祸伤、绝望的肿瘤君、愤怒的父母、繁忙的前台、突发的抢救、害羞的患者、特色中医等十个命题，并将全院40余个临床医技科室根据专业特点划分为十个组，用多科协作的方式还原医患沟通现场，用形式多样、内容丰富的情景剧，展现沟通能力与沟通技巧。

实验医学科上锦组与门诊医技各科室合作，上锦组组长王军荐与门诊护士长王晶晶、门诊主任文艳秋多次组织幕后的选材讨论，并共同完成《繁忙的前台》情景剧剧本的编写或编排。该剧主要讲述了患者张大力因病情危急优先安排彩超检查，遭到其他患者阻挠引发患者间的争吵，在争吵推搡间张大力低血糖昏厥，临床医生及时抢救后苏醒的故事，该剧主要体现了门诊医技各科室的多科协作以及危重患者的优先处理原则。该剧获一致好评，并在此次医患沟通大赛中斩获第一名。

通过此次医患沟通大赛，真人真事再现的情景舞台演绎，给每天参与医疗活动的医务人员们提供了一个审视自身行为的新视角，医务人员们也由衷地对患者的关切产生了一种全新的感触。这场活动，医务人员以情景剧的形式展示医患沟通的实景，用身边的事例阐述对医患关系的理解，以换位思考的角度探索医患关系存在问题的症结，提高医患沟通技能，改善医患关系，提升医疗服务水平。