医生助理是一个新兴的团队,是医生与患者之间的桥梁。工作中,会遇到很多的沟通问题,面对很多来自患者的负面情绪。为了让医生助理能够更好的理解患者,增进医患沟通,提高医生助理的心理健康水平,9月11日,我院门诊部特邀心理卫生中心罗珊霞老师在入院服务中心健康教育室开展了医生助理第一次巴林特小组活动,首批参与的医生助理共11人。
巴林特小组是匈牙利精神分析学家迈克尔·巴林特在1950年初创立的一个专门针对缓解医务人员职业压力的培训研讨小组,由8-12名医生组成一个小组的形式,探讨日常工作中的医患问题,使医生能够更好的理解患者情绪和心理特点,改变医生对医患关系的关注角度,也有利于医生自我情绪管理和人格发展,缓解医生职业压力,提高医生的沟通能力。
活动中,小组成员在罗老师的引导下,纷纷提出平时工作中遇到的问题,大家选出最感兴趣、最具有代表性的问题作为巴林特小组的训练案例。案例提供者仔细描述当时场景,特别是医患互动过程中的所有细节,大家一起共同感知,共同勾勒出案例中所有的画面,并按照角色分工,进行案例的角色扮演,场景重现、细节重现。在扮与演的过程中,罗珊霞老师引导大家进行角色互换、发展分析性思维、感受不同角色的心理变化。通过案例再现、情景重塑、共情思考,以“玩”的形式,把巴林特小组的精髓融入其中,帮助医生助理对于医患关系有新的理解,让医生助理在面对患者负面情绪时,积极倾听,学会站在不同的角度思考问题,而不是把自己作为患者的对立面来处理问题。
通过此次巴林特小组的活动,小组成员学会了换位思考,学会了如何发挥“医生药物”的正效应,提高了与患者的沟通能力以及自身情绪的管理能力,对医生助理团队长期健康发展有着重要意义。