为不断提高医疗服务质量，增强医疗纠纷防范与处理能力，构建和谐医患关系，保障医疗安全，4月20日早上，华西医院心理卫生中心儿童老年病房举行了医疗纠纷防范培训讲座。

会上王雪教授就如何进行良好的医患沟通，如何建立和谐的医患关系进行了深入浅出的讲解。她指出，我们要真诚的对待患者，要学会换位思考，注意倾听，在与病人沟通时要使用通俗易懂的语言。随后，黄雪花护士长结合她多年来的工作经验，生动详尽地阐释了纠纷风险评估的必要性，并对实践中常碰到的、容易引起医患矛盾的问题提出了针对性的见解。最后，心理卫生中心况伟宏副主任指出，医护人员必须提高新形势下对医疗纠纷的认识，医疗纠纷重在防范，防范根本在于提高诊疗水平。临床医护在诊疗过程中要运用好沟通技巧，掌握好政策法规，恰当、正确处置好诊疗的每一个环节。同时要严格贯彻落实医疗核心制度，形成良好的诊疗习惯，注意病历资料的规范、完整和管理，深入学习医疗纠纷处置预案，正确处置突发情况，争取早期发现，做好预防。  

通过培训，参会的医务人员纷纷表示，此次授课内容生动详实，听后受益匪浅，提高了他们对医疗安全工作的认识，对医疗安全防范和处理方面的把握，对强化医疗安全质量意识，具有十分重要的意义。