60岁以上患者约占96%，80岁以上患者约占51%……前往特约门诊就诊的患者多为高龄患者。患者行动不便，使用轮椅代步的情况逐渐增多，然而轮椅的无序停放不仅让有限的空间变得拥挤混乱，而且增加老人跌倒风险，安全隐患也随之增加。如何改变这一现状？近日，特约门诊从小处着手，通过设置轮椅等候专区等措施开展适老化创新服务。
特约门诊对总服务台大厅及候诊区域进行了空间优化和区域调整，设置3个轮椅等候专区以及家属陪伴椅，方便家属看护等候。同时，对使用轮椅的患者及家属进行安全宣教，提醒患者及家属注意安全使用轮椅。
从小处着手、从细节关爱，特约门诊通过开展适老化创新服务，让患者感知护理人员的真心、用心和细心，改善就诊体验，得到患者及家属好评。同时，环境管理更规范，患者就诊更安全。
