活动之初，由陆蓓瑶为大家分享护患沟通技巧，内容涵盖语言沟通、非语言沟通、共情与关爱的内涵以及如何培养共情能力等，她运用生动的临床案例和幽默风趣的语言，让大家进一步领悟到语言沟通技巧和共情的重要性。

随后，是第二环节“我是一名患者”共情体验活动，本次体验活动共有三个情景模拟，分别由护士扮演医务人员、患者及家属，通过情景模拟，三组护士分别演绎了“如何接待沟通困难的患者及家属”、“如何提高极度不配合患者的依从性”以及“延迟取液体”三个场景，第一遍展现我们在临床上做的不到位的地方，让扮演患者的护士谈谈自己的感受。其中规范化培训护士张秋月说：扮演了患者，才体会到了患者的不容易，平时我们护士健康宣教内容多、语速快、记不住，这要求我们在平时工作中注意细节，学会双向反馈，运用确认、释义等技巧，达到宣教的有效性。表演完毕，李宁老师说：阿德勒曾说过在临床上使用共情时，有一种通俗的比喻：“穿上病人的鞋子（站在病人的立场上），来观察、感受病人的体验。”今天我们的活动让大家的体验到了过去曾经忽视的地方，但通过这样的演绎，可以让我们站在患者及家属的角度去了解患者和家属的需求和感受，有时候一句问候、一个微笑、一个善意的眼神、一句鼓励的话语就能让患者在疾病的阴霾中看见曙光，感受温暖。随后，副护士长陈秒老师请大家运用共情，再次演示了这三个案例的正确处理方法，护士积极帮助患者处理问题，让刚刚处在气头上的患者连连称赞，也获得了在场医务人员的阵阵掌声。