近些年，随着医学模式的转变，护患沟通越来越被更多的人们所关注。护患沟通技巧的正确运用、良好护患关系的建立有利于更好地实施医疗护理计划，对提高患者的满意度，提高患者的治疗和护理的依从性，减少护患纠纷具有重要意义，所以认识和理解护患沟通的内涵显得尤为重要。7月28日，肺癌中心病房进行了“共情、关爱”课程培训，由科室"阳光心情"亚专业组组长徐丹老师主讲，全体护士，规培学员及实习护士参加。

信息的交流和人际沟通是整体护理过程中的一个重要部分。徐丹老师针对76名患者从4个方面、6个维度展开了调查，调查结果显示患者除了希望得到专业化治疗外，更希望能获得关爱和尊重。
       在调查结果的基础上，徐丹老师运用视频分享及情景演练的模式多元化地讲解了沟通的重要性。通过短视频：“捅马蜂窝”及情景演练二“感同身受”，这两个案例告诉大家，沟通首先应该从尊重开始。在情景演练三“一句话的事”中，为大家展示了正确的沟通从一句话开始，应该做到换位思考，站在患者的角度去感知、体验，将心比心，真真切切的为患者去考虑。

最后叶云副护士长对本次培训进行了总结：沟通可以增加护患之间的彼此了解和信认，有效的沟通有助于获得正确的信息，并针对患者出现的问题，及时、准确地实施整体护理，从而保证了患者的生活质量，同时也增强了患者对护理人员的信任感，提高了满意度，对提高整体护理质量起到了积极的促进作用。