本着积极改进自身，提高观察护理质量，打造高素质护士队伍，改善患者就医体验的初心，急诊科观察区护理管理小组将规范护士礼仪作为近期工作重点。7月24日14:00临床技能中心301教室，急诊科观察区举办“规范护士礼仪，成就职业之美”礼仪培训，全体观察区护士，含进修护士、规范化培训护士、实习护士参加培训。

急诊科护士郑敏以护理部《华西医院护理服务指南》为基础，以“员工行为通用礼仪视频”和“各场景护理服务指南”为标准，围绕急诊科护士在工作时着装、仪态、举止及医护患沟通时的规范言谈等问题，进行重点培训，视频播放结合现场演示的形式让培训更加直观接地气。

古希腊著名的医生希波克拉底曾说过：能治病的有两种东西，一是“药物”，二是“语言”，在临床护理工作中护士通过“站立有相、落座有姿、行走有态、举止有礼”的规范言行，大大增加护患之间的信任，促进医护患之间有效的沟通，诠释护理作为一种特殊职业所必须具备的护理礼仪之内涵。     此次护士礼仪培训，意在规范急诊观察区护士的言行举止，提升护士素质修养、行为气质，促进医患和谐。急诊观察区还将不定期进行督导和强化培训以检验和巩固培训效果。