为提升护理人员的综合能力，提高患者就医满意度，2021年5月18日上午9时，急诊科在四川大学华西临床医学院厚德楼201室举行全科护理科务会。本次会议包括“沟通与礼仪专项培训”以及“重点业务技术学习”两个板块，由急诊科科护士长叶磊老师主持，各区域护士长、护理组长及护理人员共100人参加。

首先，急诊预检分诊区护士长邹利群老师为大家进行题为《通情达理--护士礼仪培训》的授课，她以情景演练的方式引入主题，通过举例的方式，强调在高压繁忙的工作环境中，如何保持良好的情绪、精神面貌以及工作状态，树立正能量。同时，她还提到护患沟通技巧在日常工作中的运用和注意事项，要求大家不断提升自身能力，既要有扎实的专业知识和技能，也要有良好的人文素养和沟通能力，才能提升患者就医体验。

在“重点业务技术学习”板块，叶磊科护士长及王颂扬主管护师进行了授课。叶磊老师为大家培训的题目是《永不塌陷的通路--骨通道》。他向大家介绍了国内外静脉输液的现状，骨通道的概念和原理；分享了骨通道的发展史和现状，以及目前骨通道在国内外的运用情况；讲解了骨通道使用的适应症、禁忌症和并发症；强调了骨通道使用中的注意事项，如：穿刺部位的选择和步骤、如何在输液过程中减轻疼痛等。

急诊科胸痛中心护士王颂扬老师为大家培训的是《重点心电图临床护理判读》，内容主要为心脏的传导系统以及心电图波形的识别与测量，特殊心电图判读的重点和难点。她还结合自身临床工作经验，为大家详细讲解心电图危急值，如：急性心肌梗死、房室传导阻滞、房颤、室颤、严重的低钾血症和高钾血症、急性肺栓塞等。

通过此次科务会的培训，大家收获满满，既增强了临床工作中的服务意识，提高了专业理论和技能水平，还了解护理学科方面的前沿知识。相信在今后的工作中，大家能更好地立足本职工作，开展新业务与新技术，急患者所急，解决患者所需，更好地为患者服务。