为加强护士的共情能力，让护士更好的理解和帮助病人的需求，建立良好的护患关系，提高患者的满意度，神经内科于6月24号开展了“共情与关爱主题活动”，以护士真实的住院体验，站在患者的角度，分享患者的真实需求与体验，病区六科护士长孟宪东老师亲临现场并做指导。

护士周琼蓉老师以自己的亲身住院经历，多角度讲述她自己作为一个患者在办理入院时、住院期间、围手术期、出院时所经历的事情，当时内心的感受及需求，以及作为患者当自己需求没被满足时的无助与不安。真实情感的自然流露，引起护士老师的共情，戳中每一个护士的内心！参与活动的各位护士老师们进行了激烈的讨论，大家积极发表意见，讨论作为一线工作者，如何换位思考，从病人的角度，与病人一起感同身受，怎样更好地理解患者、服务患者，促进护患关系，提高患者的满意度。

做有温度的护理人，正如冰心老人所说:“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉痛苦，有泪可落却不悲凉”。做有温度的护理人，其实并不难，它蕴含在平常护理工作的每一个细节中：患者焦急办理各种手续时，它在我们耐心解释的话语里；患者接受输液打针治疗时，它在我们温婉轻柔的动作里；患者围手术期间时，它在我们仔细的宣教里；患者康复出院时，它在我们祝愿康复的希冀里。

科护士长孟宪东老师总结到，护理工作是一项精细而有耐心的工作，提高病人满意度是护理工作的核心。在医患关系紧张的情形下，如何提高病人的满意度是一项艰巨的任务。病人到医院，一个基本的期望就是得到良好的治疗，患者在医院接受治疗的同时也需要情感上关心体贴，希望通过这次主题活动，各位老师能看患者之眼所看，听患者之耳所听，感患者之心所感，做一个有温度的护士，共同提高患者的满意度。