近日，上锦普外一病房收到了一名出院患者送来的锦旗“家一样的温暖，亲人一般的呵护”以此对普外一护理团队的优质护理服务表示由衷的肯定和诚挚的感激。

患者李某是一位65岁的腹膜后肿瘤、高血压病员，入院第一天，由女儿陪同来到医院，对于病情的恐慌以及血压的不稳定，情绪极度低落。主管护士王喆攀在行入院宣教时，积极耐心的与患者及家属进行沟通交流，耐心详细地讲解疾病知识，疏导患者的心理焦虑，鼓励患者以积极乐观的心态面对疾病，增强战胜疾病的信心，对患者心理产生了极大的安慰。病员入院时所住病房病员较多夜间休息不好，导致血压升高，护理老师得知后积极为病员更换清静的房间，保证病员夜间的休息质量，住院期间，严密监测病员血压，积极和医生之间沟通配合。手术后，密切观察病员的病情，病员术后出现腹泻症状，医护人员及时用药，更换污染的床单被套，经过精心的护理病员顺利出院。血压控制好了，手术很成功，术后下床活动时还鼓励其他病员，积极配合医护人员治疗，乐观面对自己的病情。

    这一面小小的锦旗，代表了患者浓浓的谢意，是对我们护理工作最大的肯定和支持。在以后的工作中，上锦普外一全体护理人员会一直将“以患者为中心的护理理念”做到更好.