甲状腺乳腺外科作为优质护理服务首批示范病房，从今年3月份开始，全科护士积极参与，转变护理理念，踊跃提出各种好的想法和建议，不断改进和提高护理质量。
        科室指定了专人对入院病人进行宣教及健康教育，制定了健康教育反馈表和调查表，并定期开展病人健康知识讲座。精美的幻灯片及护士生动的讲解，便于病人更好地理解讲课内容，从而提高对健康保健的认识。科内还在每天每组设专人负责病人的基础护理、生活护理及病房巡视，使基础护理更为精细化、规范化，护理质量及病房环境均得到了较大的提高和较好的保持。在生活护理方面，科室护理人员为病人提供了洗脸、梳头、剪指甲等，这些看似简单的小事，却为生活自理能力不够的病人提供了极大地帮助。同时，通过不断地病房巡视，及时满足了病人的需求，有效地减少了红灯呼叫的次数。科内还推出了贴近床旁挂牌服务，精心设计了美观大方的标示牌及标示卡，固定于每间病房门口，每日护理组长及管床护士及时更换并向病人作详细介绍，此项措施既强化了护理分工，也拉近了病人与护理人员之间的距离，使护患关系更加和谐。