今年3月以来，我院门诊部开设省外病人优先服务窗口，省外病人凭身份证和外地到成都的交通凭据，即可优先加挂当日专家或专科门诊号,现在每天有超过1000人次的省外病人获得此优先服务。

5月28上午10点，记者在第一门诊综合服务大厅6号台“省外病人办卡挂号” 窗口前，采访了来自云南巧家县的患者张桂芳，她已经顺利加到了胸外科胡杨主治医生的号。她说：“来之前听说华西医院的号很难挂，要等好多天，我们在云南又预约不到，原想来了慢慢等，没想到今天才到成都就挂到号了，实在是太好了，要节约好几天的吃住费用呢。”

正常工作日我院每天要看15000至18000个门诊病人， 60%来自成都以外，其中从外省远道而来的病人每天超出1000人次。我院在四川省内通过银行开展了异地预约挂号服务，本省病人可以预约挂号并按时间来华西看病；但外省病人目前还没有条件异地预约挂号，只有到院后才能开始办卡预约挂号，因此挂号对省外病人来说是一个大问题。

在思考如何解决这个问题、提高省外患者就医体验的过程中，李为民院长强调：华西医院就应该看疑难危重疾病，而外省病人多是当地医院解决不了的病人，是华西的目标病人；但由于辗转多时，他们也许病拖不起了，经济负担也更重了，华西必须为他们着想，尽力提供快捷有效的服务。在这样的理念下，门诊部开设了外省病人就诊的特殊通道。成都本地也有很多外省人，为了精准有效解决省外专程来看病的问题，优先窗口要求患者出示身份证和交通票据。号源问题主要是和当日专家商量加号，如果实在加不了，则给患者加专科门诊号进行初诊并开相应的检查单，让患者尽早开始医疗流程，同时给患者把下一次的专家号预约好，这样患者做完检查就可以看到专家门诊。来自省内较远地区且没有预约的患者，只要是基层医院分级上转的疑难危重病人，门诊部也为他们开通了分级医疗双向转诊特殊门诊服务，并预留有专家号。这些措施极大方便了远道而来、辗转就诊的外地患者，使他们能在门诊这个环节，就开始体验到华西在资源紧缺的情况下尽力提供的温暖和帮助。