近日，一位双眼失明的女性患者杨某在没有家属的陪护下，孤身使用盲杖来到华西医院入院服务中心办理入院。入院服务中心何子杉老师接待患者后，主动帮助患者办理相关手续，并搀扶患者完成入院前相关检查。陈可欣老师在详细了解该患者的家庭特殊性后，连忙将患者扶坐在工作人员身旁，以确保可以随时提供帮助，并就患者特殊情况与住院科室泌尿外科沟通，在准备将患者护送至病房期间，樊青春老师暖心的为其送上一杯热水，这杯水暖的不止患者是手，还有患者的心，我们应从每一个细节做起，关心关爱患者。由于正值午餐时间，陈可欣老师还特地为患者订了盒饭，当她把饭送到患者面前，贴心的打开盒饭盖子，将筷子递到患者手上时，患者早已热泪盈眶，感谢连连，直呼这是她吃过最好吃的盒饭。正是这种无微不至的关心与关爱，全力帮助患者解决问题的态度，充分让患者感受到华西医务人员的专业和真诚，温暖和爱心。午饭后，在入院服务中心安排下，何子杉将患者安全护送到泌尿外科病房并与责任护士做好交接，离别时，患者紧紧拉着何老师的手不愿放开，再三表示感谢。

   在华西医院一再强化医患共情的前提下，入院服务中心一直致力于改善患者就医体验，并落实在日常工作的点点滴滴中。做好临床细节工作，提供优质服务，用实际行动让患者满意，华西医院入院服务中心将继续传递温暖，细心关怀每一位患者！